القائمة
سلة التسوق

الإستبدال و الإسترجاع


كل الخطوات والمعلومات في هذه الصفحة تنطبق بعد شحن أو إستلام الطلب إذا رغبت في إلغاء أو تعديل طلبك نرجو التواصل معنا .

شروط الإستبدال والإسترجاع  :

  • يجب عدم إستخدام المنتج أو إتلاف المغلف الأساسي .
  • في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال دون أي تكاليف إضافية .
  • يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها .
  • يتم إسترجاع المنتجات خلال 3 ايام و أستبدالها خلال 7 أيام فقط من تاريخ الإستلام.



خطوات الإستبدال والإسترجاع  :

داخل جدة :-

  • تعبئة نموذج إرجاع المنتج .
  • إنتظار مراجعة الإدارة لعملية الإسترجاع وسيتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
  • عند الموافقة على اللإسترجاع سيتم إضافة قيمة المنتج كرصيد في حساب العميل على الموقع .
  • يقوم العميل بتسجيل طلب جديد وسيتم خصم قيمة الطلب من قيمة الرصيد المضاف ويتحمل العميل قيمة توصيل الطلب.
  • يسلم العميل المنتج بحاله جيدة للمندوب عند توصيل الطلب الجديد .

بقيه مدن السعودية :-

  • تعبئة نموذج إرجاع المنتج .
  • إنتظار مراجعة الإدارة لعملية الإسترجاع وسيتم الرد خلال 24 ساعة كحد أقصى.
  • اذا تمت الموافقه على الإسترجاع يتم ارسال طلب استلام المنتجات من العميل لشركة التوصيل للمدن المغطاه بشركة فيتشر أو يشحن العميل الطلب عبر البريد السعودي ويتحمل قيمة الشحن.
  • عند إستلام المنتج والتأكد من حالته سيتم إضافة قيمة المنتج كرصيد في حساب العميل على الموقع .
  • يقوم العميل بتسجيل طلب جديد وسيتم خصم قيمة الطلب من قيمة الرصيد المضاف ويتحمل العميل قيمة الشحن للطلب الجديد.
    يمكن للعميل استرجاع قيمة المنتجات نقداً في حال تجاوزت 100 ريال ويتحمل أي تكاليف أثناء عمليه التحويل أو التوصيل .